王先生（化名）接到一个自称是“某电商平台客服”的电话，准确报出了他近期通过某银行信用卡进行的一笔网购订单信息。“客服”声称商品存在质量问题需要召回，可以为他办理退款，但需要王先生配合操作“验证账户”才能完成退款流程。在对方引导下，王先生点击了短信发来的不明链接，进入了一个仿冒的“官方退款页面”，输入了自己的信用卡卡号、有效期、安全码（CVV2）以及手机收到的“短信验证码”。操作完成后不久，王先生并未收到所谓的退款，反而收到了某银行信用卡中心发来的多笔大额消费交易提醒短信，这才意识到自己遭遇了诈骗，资金已被不法分子盗刷。

王先生轻信了“客服”身份，在非官方渠道泄露了卡片核心信息（特别是动态验证码），未能识别钓鱼链接，最终导致资金损失。这个案例提醒我们：不法分子诈骗手段层出不穷，往往利用消费者对“退款”、“优惠”、“提额”等需求的急切心理，通过精准信息获取信任，诱导泄露关键信息或进行转账操作。

民生银行信用卡中心温馨提示：

一、官方渠道验真伪，不明链接勿轻信！接到自称银行、电商、公检法等机构的电话或短信时，务必保持警惕。不轻信对方提供的身份信息，不点击短信、邮件、社交软件发来的不明链接或扫描不明二维码。这些链接往往指向精心设计的钓鱼网站，用于窃取您的个人信息。如有疑问，可主动拨打信用卡背面的银行官方客服热线或通过银行官方APP、官方网站进行核实。

二、敏感信息要保密，卡片安全有保障！保管好您的信用卡实体卡，避免丢失或被盗。使用信用卡在线下刷卡或线上支付时，注意遮挡卡片背面的安全码（CVV2）和有效期。切勿在不可信的网站、电话或向陌生人透露您的完整卡号、有效期、安全码、身份证号、登录密码、交易密码等敏感信息。

三、额度管理需谨慎，合理使用防风险！根据自身还款能力理性消费，避免过度透支。定期关注您的信用卡可用额度，对异常的大额消费或额度变动保持敏感。信用卡提额请务必通过银行官方APP、网银或客服热线等正规渠道申请，切勿轻信非官方渠道的“快速提额”广告或服务。

安全用卡无小事，规范操作记心间。提高风险防范意识，保护好个人信息和卡片安全，是守护您资金安全的关键。金融机构会持续升级风控技术，为广大消费者提供更为安全的支付环境，但您的警惕和规范操作是防范风险的第一道屏障。让我们共同守护您的用卡安全！