权益介绍：为客户提供远程健康顾问

家庭医生电话咨询

以电话方式为用户提供日常疾病、健康相关的问题咨询，每通电话时长不超过15-20分钟；服务时间：全天候7×24小时，其中8:30-17：30的工作时间内为客户固定的值班医生为其咨询服务。其余非工作时间为值班医生。

家庭医生在线咨询

为用户提供日常疾病、健康相关的问题咨询，图文形式。服务时间：7×12小时,其中8:30-17：30的工作时间内为客户固定的值班医生为其咨询服务。其余非工作时间为值班医生。

家庭医生视频咨询

可与家庭医生进行视频问诊。服务时间：7×12小时,其中8:30-17：30的工作时间内为客户固定的值班医生为其咨询服务。其余非工作时间为值班医生。

*积点兑换权益次数上限受各卡级积点数量限制

注：

1.以上次数为每自然年非凡礼遇服务积点兑换上限。次数限制按卡片、按自然年限制。积点兑换服务只限持卡人本人使用，不得转让他人，如发现有他人冒用，为确保持卡人的用卡安全，我行保留冻结此项服务使用权益至少一个月的权利。

2.最终定价以非凡礼遇权益平台展示为准。

3.该服务为我行向卡片状态正常的精英白金级以上客户提供的非金服务，我行保持变更规则、内容、终止有关非金服务的权利。

服务内容：

*注：专家就诊协调服务不包含医院的挂号费及其他费用。

预订渠道

登录民生信用卡全民生活APP/微信公众号“非凡礼遇”权益平台进行预约。

使用须知：

1、仅限精英白及以上卡级别主卡持卡人本人兑换，可为嘉宾进行咨询服务。每位主卡持卡人在使用服务期内仅限购买1份本产品。服务激活有效期自兑换起1个月内。

2、 本服务无需预约，登录民生信用卡“非凡礼遇”权益平台下单后将获得服务二维码，拨打家庭医生的服务热线核验二维码、持卡人身份等信息，认证后即可使用服务。

3、原则上该服务为咨询类服务，一但客户下单则无法取消。如客户取消订单，积点或现金无法返还。

4、服务由爱睿智健康科技（北京）有限公司提供，如有任何疑问可电话咨询：400-919-8282；如有任何问题可拨打我行贵宾服务专线400-810-8008；

5、服务为咨询类服务，因此医生所做的健康诊断和健康指导是依据您的陈述结果而得出的；本咨询仅用于健康咨询，我行建议您结果有异议，尽早前往专业医疗机构进行其他相关检查

6、服务有效期至2025年12月31日。